【MoteusAI 返金ポリシー】
■ 返金についての基本方針
本サービス（MoteusAI）は性質上、デジタルコンテンツ／オンラインサービスであるため、購入手続き完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
■ 返金が受けられない場合
・お客様の都合による解約・キャンセル
・サービス内容が期待と異なった場合
・サービスを十分にご利用いただいた後での解約
・クーリング・オフの適用対象外（本サービスはインターネットを通じて提供されるデジタルコンテンツ／役務のため）
■ 返金が受けられる場合
以下の場合に限り、返金に対応いたします：
1. 法令により返品・返金が必要とされる場合
2. 当方または決済事業者のシステム不具合等により、サービスを利用できなかったことが確認できる場合
3. 重複決済が発生した場合
4. その他、当方が返金が適切と判断した場合
■ 返金手続き
返金をご希望の場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス：moteusai.buggy993@passmail.com
返金申請時には、以下の情報をお知らせください：
・ご登録時のメールアドレス
・決済日時
・返金理由
・その他、必要に応じて追加情報
返金申請を受領後、内容を確認の上、原則として3営業日以内にご返信いたします。返金処理は、決済代行事業者の返金ポリシーに基づき個別に対応いたします。
■ 返金方法
返金は、ご利用いただいた決済方法（クレジットカード等）に返金いたします。返金処理には、決済代行事業者の処理時間を含めて、1〜2週間程度かかる場合があります。
■ その他
・返金に関するご質問は、上記の連絡先までお気軽にお問い合わせください
・本ポリシーは、法令の変更等により予告なく変更される場合があります
（最終更新日）2026年2月13日